מדיניות משלוחים

זמן אספקה ומשלוחים:

המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל ובכפוף ליכולת חברת השליחויות להגיע אליהם. מחירי המשלוח מוגדרים בדף הרכישה, במידה ונבחרה אופציית איסוף עצמי לא יחויב הלקוח בדמי משלוח אך יש לתאם מראש איסוף באחד ממחסני החנות.
המשלוחים מבוצעים ע"י "דואר ישראל", אשר מציעה שני סוגי משלוחים:

1) משלוח רגיל / רשום – מגיע עד סניף דואר / נקודת איסוף הקרובה לבית הלקוח כפי שנקבע ע"י דואר ישראל.

זמן האספקה, כפי שנקבע ע"י דואר ישראל, הינו 3-7 ימי עסקים (לא כולל שבתות, חגים ומועדים), מרגע השילוח על ידי החברה.

2) משלוח עד בית הלקוח, קרי "דואר שליחים אקספרס" – מגיע לבית הלקוח עם שליח.

זמן האספקה, כפי שנקבע ע"י דואר ישראל, הינו 1-3 ימי עסקים (לא כולל שבתות, חגים ומועדים), מרגע השילוח על ידי החברה.

זמן אספקת המוצר (הזמן מרגע ההזמנה עד רגע הוצאת המשלוח על ידי החברה) הינו 1-3 ימי עסקים (לא כולל שבתות, חגים ומועדים), כאשר המוצר קיים במלאי.
החברה איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו במלאי.
היה ומוצר מסוים חסר במלאי, החברה תציע ללקוח מוצר חלופי. במידה והלקוח אינו מעוניין במוצר החלופי, יהא זכאי לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות.
הזמנות שיבוצעו עד השעה 12:00 בצהריים יטופלו באותו היום, הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 יטופלו ביום שלמחרת.
הזמנות שיבוצעו ביום חמישי לאחר השעה 12:00 או בימי שישי או שבת - יטופלו כאילו התקבלו ביום ראשון שלאחר מכן.

זמני האספקה הנ"ל משתנים בהתאם לפרמטרים שלא בהכרח בשליטת החברה, כמו תנאי מזג האוויר, מצבים חירום לאומיים (מלחמה, מגיפה, אסון טבע וכו'), שעות עבודה ונהלי עבודה של דואר ישראל וחברות השליחויות השונות ועוד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המשלוחים באתר בהתאם לצורך ובכפוף לשינויים הנובעים עקב עליית / ירידת מחירים של חברות השליחויות איתן היא עובדת. החברה תעשה כן ללא הודעה מוקדמת וללקוח לא תהיה כל טענה או תביעה עקב עליית מחירים כזו.
על אף האמור לעיל, באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוח תוך מועד אספקה אחר שייקבע לגבי כל מקרה לגופו, ובמקום סמוך ומקובל לפי תיאום מראש עם הלקוח.

החברה לא תהא אחראית לעיכוב באספקת המוצר במקרה של מסירת כתובת שגויה ו/או חסרה ע"י הלקוח, ולא תזכה את הלקוח בפיצוי כלשהו עקב כך.
החברה איננה אחראית על עיכובים כלשהם, ככל שיהיו, שהינם באחריות של חברות השליחויות השונות. עיכובים אלו הינם באחריות נותני שירותי המשלוחים בלבד והחברה לא תהיה אחראית לפצות ו/או לזכות את הלקוח עבור משלוח שהתעכב. החברה תעשה כל שביכולתה למסור את ההזמנות בזמן המהיר ביותר, כאמור על פי המפורט מעלה, ותנסה לסייע באיתור חבילה שהתעכבה. כל טענה בדבר עיכוב או איחור במסירה, תחול כנגד חברת השליחויות.
עקב מלחמת "חרבות ברזל" ייתכנו עיכובים במסירת ההזמנות אשר יבוצעו לאחר ה07/10/2023. זמני האספקה הקבועים לעיל אינם מחויבי המציאות וייתכנו עיכובים. זמני המשלוחים עשויים להתארך במספר ימי עסקים עבור כל שיטת משלוח. הזמנים המוערכים הינם 6-14 ימי עסקים למשלוח בדואר רשום ו2-6 ימי עסקים למשלוחי דואר שליחים אקספרס. כאמור, החברה לא תישא באחריות ולא תחויב לפצות ו/או לזכות את הלקוח עבור משלוח שהתעכב עקב המצב הביטחוני.

ניתן לקרוא את התקנון המלא כאן

טל"ח